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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
Seite 50
Direktes Durchwählen zu einer Nebenstelle
Noch während die Ansage des Digital Receptionist abgespielt wird, können Anrufer eine
bereits bekannte Nebenstellennummer direkt eingeben, um nicht warten zu müssen und
sofort an den Gesprächspartner vermittelt zu werden.
Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Weisen Sie Anrufer einfach in der Ansage auf
die Möglichkeit der direkten Eingabe der Nebenstellennummer hin. Beispiel:
„Willkommen bei Unternehmen XYZ. Für unseren Vertrieb wählen Sie bitte die 1. Für den
technischen Support wählen Sie bitte die 2. Ist Ihnen die Nebenstellennummer Ihres
Gesprächspartners bereits bekannt, geben Sie diese bitte jetzt ein.“
Anruf nach Name
Sie haben die Möglichkeit, Anrufer die Funktion Anruf nach Name nutzen zu lassen.
Gewünschte Teilnehmer lassen sich aufrufen, indem die Anfangsbuchstaben ihres
Namens vom Anrufer über die Telefontastatur eingegeben werden.
Anforderungen:
So richten Sie die Funktion Anruf nach Name ein:
1) Geben Sie den für den Teilnehmer anzusagenden Namen an. Teilnehmer, für die kein
Name angegeben wurde, sind über diese Funktion nicht erreichbar.
2) Bei Angabe des Nachnamens dürfen keine Unicode-Zeichen verwendet werden.
3) Der Sprachdialog für Anruf nach Name kann über jeden Digital Receptionist durch
Drücken einer Telefontaste oder bei Überschreitung des Zeitlimits aktiviert werden.
Aufzeichnung des Teilnehmernamens
So geben Sie den Teilnehmernamen an:
1) Aktivieren Sie für Ihre Nebenstelle das Menü Extras.
2) Rufen Sie das Menü Optionen auf (Taste 9).
3) Drücken Sie die Taste 5.
Sollten Sie noch keine Teilnehmeransage aufgezeichnet haben, werden Sie mit
folgendem Hinweis informiert: „Bitte zeichnen Sie Ihren Namen auf, und drücken Sie die
Rautetaste." Ist bereits ein Name aufgezeichnet, werden Sie mit folgendem Hinweis
informiert: „Zum Aufzeichnen eines neuen Namens drücken Sie die 0. Zum Löschen der
Nachricht drücken Sie die 1. Zum Beenden drücken Sie die Rautetaste.“